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    中國·成都管理咨詢網    
     
     
         
           
     
       
     
     

    中國企業如何消化咨詢內容

    成都大勢管理顧問
     一個企業接受咨詢公司咨詢,咨詢公司以其智慧結合對客戶的理解,并按照客戶的要求進行一系列的“手術”,雙方最終通過努力而達成目標。作為客戶如何消化咨詢內容呢? 
    如何消化診斷內容?
        企業往往會發現問題,同時覺得自己沒辦法解決時就依靠咨詢公司幫忙。但任何一家咨詢公司都不會輕易根據業主提供的情況進行入手診斷的,因為這只是片面的信息,咨詢公司需要全面診斷。一位企業老總認為員工缺勤率很高,應該進行勞動紀律方面的培訓或制度改進,咨詢公司通過與正常出勤及缺勤的員工溝通后發現,員工缺勤不是對勞動紀律的松懈,而是由于公司工資不合理而產生的負面對抗情緒,甚至有些員工抱著無所謂的態度。由此可見,缺勤只是一種表面現象,這也是很多企業似乎發現問題同時“對癥下藥”而沒有產生良好效果的原因所在。即要真正了解問題產生的原因,同時采取相應合理的解決方案,而不是人家打你一拳你馬上還人一拳那么簡單。由于受到企業生命周期和業務轉型等多種因素的影響,企業在很多時候沒有可參考的實際辦法去解決一些未知的問題。另一方面,企業往往受經驗或習慣思維的影響,采取了不是很恰當的方式處理問題。而咨詢公司由于經常接觸不同的企業和不同的問題,同時較長時間地專注于某方面的研究,所以對問題的診斷更真切、更深刻。所以,企業在配合咨詢公司診斷時,除了“全盤托出”存在的問題外,更應從咨詢師的溝通渠道、角色定位、多種方案的平衡、思維方式等方面學習、模仿,這樣才能最終消化咨詢診斷的方法和內容。 
    如何配合咨詢計劃? 
        咨詢公司的每一個咨詢項目都會有一個咨詢方案,只有確保整個方案中的每一個項目小組高質量地完成所負責的任務,整個咨詢項目的質量才能得到保證。因此,企業必須配備專人及相關資源全過程地輔助咨詢公司,一方面可以確保及時糾偏,另一方面在整個過程中有利于企業學到更多的專業經驗和智慧。企業在做咨詢時,應經常與咨詢公司進行溝通,做多種假設,問很多“為什么?”,經常性地反思原來的做法,對每個子項目經常質疑,然后再回顧每個小項目分析問題和提出解決方案的過程,整個咨詢案下來,就學到了很多解決問題的思考方式,拓展了視野,提高了企業利用咨詢的價值。 
    如何配合咨詢案的推行? 
    咨詢案的推行勢必與原來的做法產生一些摩擦、磨合,而人力資源的咨詢案更多地與每個人的切身利益相關聯,其難度會更大。這涉及到企業變革,除了公司領導層的支持與決心外,更需要了解員工們的心理承受力、應變力。不是所有好的方案都是可以推行的(因為好是相對的好、是某角度的好),由于咨詢公司積累了比較多的經驗或案例,會采取很多的辦法確保質量,也會利用很多方式做“滑潤劑”,如培訓、答疑和溝通等。這時,企業就應該從工作時間和制度上保證這些溝通活動的進行。 
    企業發展的過程就是不斷發現問題及解決問題的過程,但每一個企業都不能保證所有的問題自己都能解決,所以聘請咨詢公司也是一條途徑。但不可能將所有問題都拿給咨詢公司解決,在有必要借助咨詢公司的智慧時,不僅要保證咨詢要解決一些專業的問題,還要力爭在咨詢公司服務的過程中學到更多的內容,這便是咨詢案的附加價值所在。
     
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