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    理性對待管理咨詢

    成都大勢管理顧問
    在前幾天的一個咨詢項目的前期溝通會上,某企業領導這樣問我,我們想學GE,如何建設六西格瑪呢?我一時無語,想起流傳于二十世紀六七十年代的一個笑話:當時一個來自平原的人問陳永貴:“請問陳永貴同志,我們平原地區學大寨,如何才能把梯田造好?”不要笑那個人如何地可笑,時過境遷,可笑的形式雖個個不同,可笑的實質卻只有一個。
      平原地區學大寨沒有錯,但應該學的不是大寨建設梯田的形式,而是大寨因地制宜、艱苦創業的精神。同理,某企業學習GE沒有錯,GE的管理在管理學界堪稱翹楚,但并不一定非要學習六西格瑪,而是要學習GE成功管理的精髓。因為企業學習GE的目的是要企業發展壯大,而不是成為六西格瑪的精典教材。
      類似的事情很多,由此,我感到很多中國企業在對待自己的管理問題上的非理性。同樣,在對待企業管理咨詢上,也存在這樣的非理性。
      影片《大腕》中有句精典臺詞:“只買貴的,不買對的”。在企業管理咨詢中,這個問題是企業最突出的非理性消費現象之一,只是企業在選擇咨詢公司時,不是“只買貴的”,而是“只買便宜的”。咨詢服務也是商品,而且是價值相當高的商品,很多買家在購買這項商品時,因為太注重價格而忽視了其它。每個咨詢項目的咨詢費都不是一個小數目,對于做咨詢的企業來說,一定要各方面權衡清楚才行。因而,很多企業在選擇咨詢公司時,往往非常注重咨詢價格。所謂一分錢一分貨,在貨真價實的前提下,是非常有道理的。企業在與咨詢公司溝通時,應該仔細考慮咨詢公司報價的依據,因為實力不同的咨詢公司,提供的服務質量不同,所付出的成本也不同。再根據自己公司希望達到的咨詢效果,選擇一個可以幫助自己達成目標的咨詢公司。在諸多考慮中,咨詢報價其實是一個非常重要的考察咨詢公司的隱性指標,并不是說報價高的咨詢公司一定好,關鍵是看報價后面的依據。也許,企業認為選擇報價低的咨詢公司會為企業降低成本。但是,如果項目的結果并未達到預期效果,那么所有的投入,也許都會成為浪費。因為項目不管做好做壞,形成的結果都是一個系統的、連續的管理體系或標準,如果做得不好,是很難改進的,更多的是推倒了重新來做,說到這里,想起一個非常有趣的比喻:假設做項目就像燒一鍋開水,如果企業的目標是想要水達到80度,那么可以選擇能夠讓其達到80度那么多的燃料,如果要達到100度,一定要投入可以達到100度的燃料。達到100度的投入一定會比達到80度的投入多,如果企業只考慮燃料的多少,在需要燒一鍋100度的水時,卻選擇了只能燒開80度水那么多的燃料,那么結果當然達不到預期效果,等到換一家咨詢公司時,原來80度的水已經冷卻,需要重新去燒了。
      企業在選擇咨詢公司時,還有一個非理性消費傾向,就是過分注重品牌的影響力。品牌自有其成為品牌的道理,但是在咨詢業這樣一個競爭激烈、群雄逐鹿、新秀輩出的特殊行業,行業內的排行隨時都在改變,昨天還是第一,今天就可能成為第十。企業在選擇咨詢公司時,了解到的資訊并不一定就是最新的,也許在很高的期望之下選擇了一朵明日黃花。同樣,咨詢業知識產品也是日新月異,怎么就知道還未成為品牌的公司所提供的產品就一定不會優于品牌公司呢。所以,企業在選擇咨詢公司時,還是要拔開品牌的光暈效應,認真研究咨詢公司所能提供的產品和咨詢公司實際的綜合實力比較好。此外,企業管理咨詢范圍很廣,包括整合營銷、發展戰略、企業文化、集團管控、人力資源……不一而足。每個咨詢公司都有自己的核心競爭力,即使是羅蘭貝格、麥肯錫、美世咨詢,也都有自己的核心與專長,并不一定在每個領域都是第一。因而企業在選擇咨詢公司時,應對自己究竟要做哪個方向有個大致的了解,再對咨詢公司有一個比較全面的了解,知己知彼的情況下,做出選擇。這就如同看病找醫生,明明知道自己眼睛有問題,卻找世界一流骨科專家,不是倒霉催的嗎。
     
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